Kundeservice
100% ÆGTE URE
ALTID GRATIS FRAGT
90 DAGES RETURRET

Handelsvilkår hos UreTilAlt.dk

GENERELLE OPLYSNINGER

Uniwatches International ApS
c/o UreTilAlt
CVR: 39826461
Nordsøvej 6, Tornby
9850 Hirtshals
Danmark
E-mail: info@uretilalt.dk

 

INFORMATION OM KUNDESERVICE

Du er altid velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål Det kan du gøre enten på info@uretilalt.dk.

Erfaringen viser at det oftest er mest effektiv at skrive en mail, såfremt der henvises til produkter el. lign. På den måde kan vi undersøge sagen inden vi vender tilbage. Vi lover dig svar indenfor 24 timer.

Husk i øvrigt, at UreTilAlt.dk er en E-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

E-mærket er den danske certificeringsordning, der arbejder for tillidsfuld e-handel mellem kunder og erhvervsdrivende. Med e-mærket er du dækket af en køberbeskyttelse på op til 10.000 kroner per handel, og samtidig bliver den erhvervsdrivende løbende kontrolleret, så du er sikret en tryg og gennemskuelig e-handel.

E-mærket er en nonprofit organisation stiftet i 2000 af Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, Finansrådet, Dansk IT og HK.

 

SÅDAN HANDLER DU HOS OS

Det er meget simpelt at handle på UreTilAlt.dk:

1. Find den ønskede vare og læg den i indkøbskurven. Du kan se indholdet af indkøbskurven øverst til højre

2. Gå herefter til kassen
3. Indtast dine personlige oplysninger

4. Vælg forsendelse eller afhentning

5. Vælg betalingsmetode

Tjek derefter at alle oplysninger er korrekte. Læs og godkend derefter vores forretningsbetingelser. Alle kontrakter indgås på dansk.

 

BESTILLING

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.

Alle priser på websitet er inkl. 25% dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse eller faktura, kan du altid sende os en mail og vi gensender denne til dig hurtigst muligt.

 

BETALING

På www.uretilalt.dk kan der betales med Dankort, e-Dankort, Visa-Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Visa-Electron og JCB helt gebyrfrit!

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem, hvilket vi selvfølgelig benytter. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.uretilalt.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.uretilalt.dk i henhold til lovgivningen. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 

FRAGT

Alle varer fra www.uretilalt.dk sendes som pakke - fragten er altid GRATIS. Du får automatisk tilsendt et pakkenummer, så du kan følge din pakke. Vi afsender pakker med Post Danmark.

Er varen på lager sendes varen samme dag hvis ordren er gennemført før kl. 14 - ellers sendes varen den næstfølgende hverdag, med mindre andet er oplyst eller aftalt. Er varen ikke på lager bliver du informeret om en forventet leveringsdato. Denne leveringstid varierer fra ur til ur og du vil altid kunne se den estimerede leveringstid ved produktbeskrivelsen. Husk at leveringstiden er et estimat, så der kan være nogle tilfældigheder der gør, at denne leveringstid en sjælden gang kan blive overskredet.

 

FORTRYDELSESRET

Du har altid 90 dages fortrydelsesret når du handler på www.uretilalt.dk.Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 90 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte info@uretilalt.dk eller ved at benytte vores returfunktion eller du kan sende retur og vælge at vedlægge standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Emballagen (i form af gaveæske eller lignende) må således ikke være ødelagt, da denne er en del af varens værdi.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 75 DKK.

 

Varen kan sendes til:

UreTilAlt

Nordsøvej 6, Tornby

9850 Hirtshals

Danmark

 

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Ved køb af ure er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen (f.eks. gaveæske) skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for fortrydelsesretten er opfyldt.

 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.



REKLAMATIONSRET

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

 

Når du handler på www.uretilalt.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores service center, så kontakt os altid på forhånd med henblik på yderligere info. Når du returnerer varen, bedes du angive beskrivelse af fejlen. Det er ikke et krav, men det letter vores behandling og minimerer tiden for reklamationen.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

 

Hvis ikke andet aftales bedes varen sendt til:

UreTilAlt

Nordsøvej 6, Tornby

9850 Hirtshals

Danmark

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

PERSONDATAPOLITIK

Logstatistik bruges på www.uretilalt.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Logstatistik anvendes med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Hos UreTilAlt benytter vi cookies, som er en lille tekstfil der gemmes på din computer før vores system kan genkende din computer, tablet, telefon eller lignende. Vi bruger cookies med følgende tre formål:

  • Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine indstillinger.
  • Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site og kan dokumentere dette over for annoncører.
  • Målretning af annoncering, så vi kan vise dig de annoncer vi tror er mest relevante og hvor ofte den samme annonce vises.

 

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

 

FORBEHOLD

Personoplysningerne registreres hos UreTilAlt og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige er Jonas Lyngholm. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.uretilalt.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos UreTilAlt, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til UreTilAlt via mail.

 

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@uretilalt.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrrelsen (www.kfst.dk), såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

UreTilAlt.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 10.9.2018